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嘉義市東區區公所為民服務白皮書

住址:嘉義市吳鳳北路184號4樓 電話:05-22 89019

前言 :
東區區公所於民國79年10月6日成立,面積29.9870平方公里,文風鼎盛,有國立嘉義大學、大同技術學院、崇仁護專及14所公私立高中職校,也有嘉義公園、植物園、蘭潭水庫等秀麗景色,還有國定古蹟「嘉義舊監獄」及阿里山鐵路北門驛等8處市定古蹟、近年來大雅路各種風格的餐飲店林立,是個人文薈萃、充滿文化氣息、自然休閒的優良生活環境。
區政工作是市政為民服務的延伸,內容經緯萬端,服務功能將配合市政建設發展腳步而日益提昇,本所同仁秉持市長「清廉、勤政、愛民」等12項施政理念,以及「市政168」建設目標,共同打造一個有活力、有效率的新嘉義。
「民眾的小事,就是政府的大事」,區公所是最親近民眾的市府基層機關,本所同仁將以「主動、積極、負責」精神,加強辦理基層建設,強化為民服務,反映民眾心聲,解決民眾困難,大家對本所服務如有任何意見,歡迎告訴我門,我們將虛心接受且立即改善。

一、各課室業務執掌
(一)民政課業務:
( 1)自治行政:里民大會、公職選舉、里鄰編組及調整、特優里長、民政人員選拔、里長聯繫會報 、里幹事服勤管理及業務考核。
( 2)里鄰長福利:辦理里鄰長業務研習、里長福利互助及鄰長遺族撫恤等、里鄰長健保。
( 3)調解業務:調解委員人選資格審核及陳報、召開調解會、調解案件彙報。
( 4)守望相助:春節暨元宵節期間擴大防火宣導、春安工作、滅火器維修及管理。
( 5)原住民業務:原住民相關活動宣導、協辦都市原住民生活輔導計畫。
( 6)民防業務:民防常年訓練、民防編組工作計畫任務調配、演習執行及動員召集。
( 7)查報改善民眾福祉:查報道路、水溝等公共設施,行道樹、路燈,妨害市容、交通及建築廢棄物等清除,自來水管漏水,電力、電信設施等事項。
( 8)端正禮俗:協辦市民集團結婚、成年禮、祭孔典禮等活動、孝行模範選拔陳報。
( 9)宗教寺廟:輔導寺廟召開信徒大會、信徒大會會議記錄備查。
( 10)祭祀公業:祭祀公業派下員證明事項、祭祀公業案件之處理及陳報。
( 11)環境衛生:配合衛生局及環保局辦理各項相關業務。
( 12)教育、體育:輔導中輟生入學、配合教育局轉發入學通知、配合辦理全市暨中小學聯合運動會。
( 13)災害預防及災情查報通報:防災宣導、災情查報通報訓練、動員緊急應變小組。
( 14)地政:耕地租佃調解事項、三七五出租耕地登記業務、三七五出租耕地違法案件之處理及陳報。

(二)社建課業務
( 1)工商財稅業務:辦理各項財稅及工商調查、普查等業務。
( 2)農林畜牧業務:農林漁牧調查、統計、推廣及農業用地證明、農業用地作農業設施容許使用同意書、農機證明等之核發業務。
( 3)違建業務:違章建築之查報工作。
( 4)土木工程業務:目前由市府統一發包辦理。
( 5)河川搶修隊之編組及訓練:防汛搶修隊之編組、訓練及河汛之搶修。
( 6)全民健康保險業務:辦理全民健保第五、六類及被保險人及其眷屬加保、退保、轉入、轉出、停保、復保等業務。
( 7)社政及社會福利:辦理各項模範人員選拔及各項社會福利救助等業務。
( 8)社區發展:督導、輔導社區發展協會法定會議之召開、核復及辦理社區各項活動事宜。
( 9)國民年金業務:辦理國民年金被保險人所得未達一定標準申請。

(三)兵役課業務
( 1)役男徵集:辦理役男兵籍調查、徵兵體檢、徵集入營、體位複檢、出入境申請、緩徵等業務暨僑民生之管理。
( 2)勤務業務:辦理義務役現役軍人一次安家費、三節生活扶助金、急難及疾病慰助〈健保、醫療、生育、喪葬補助〉之申請、核發在營證明、模範征屬表揚、役政宣導等業務。
( 3)編練業務:辦理國民兵列管、異動、替代役之申請、徵集及管理業務。
( 4)管理部份:辦理後備軍人歸鄉報到、異動、緩召、複檢及清查等業務。

二、我們的服務(服務項目)
(一)服務台服務項目
1.收發文、查詢、洽辦服務、電話轉接。
2.陳情、申請及一般案件之收發文。
3.查詢催辦各課人民申請案件,逾期未復案件。
4.查詢催辦人民陳情案未復案件。
5.查詢囑辦、洽辦公務。

(二)櫃檯服務項目
1.本所各項業務全面採櫃檯方式面對面服務民眾,親切熱忱。
2.歡迎於上班時間(星期一至星期五上午8:00至12:00、下午1:30至5:30)親洽本所各櫃檯,享受如沐春風的服務。

(三)電話服務項目
1.本所各課室服務電話:
民政課: 2289023  傳真:2279180
社建課:2289020 傳真:2239322
兵役課:2221765   傳真:2290301
2.歡迎於上班時間查詢各項申辦案件採即問即答方式服務。

3. 方便您的好鄰居-聯合里辦公處
一、里辦公處服務事項如下:
(一)推行政令、反映民意。
(二)推行村、里育樂活動。
(三)辦理社會救助、福利服務及其他建設事項。
(四)代繕各種申請書表及辦理里辦公處證明事項。
(五)分送有關役政通知單、徵集令及辦理役男身家調查及兵役資料之查報。
(六)辦理里例行會議,並加強鄰長會議,應按規定召開,並作成詳細紀錄,以便查考。
(七)辦理各種公職人員選舉選務工作。
(八)辦理綜合所得稅輔導申報、及協助農業災害現金救助案件之受理與勘查工作。
(九)辦理里工作會報之各項行政庶務。
(十)里長交辦事項。
(十一)區公所交辦事項。

二、服務地點:
◎北門聯合里辦公處 地址:長榮街208號2樓 服務電話:2780855
◎新南聯合里辦公處 地址:吳鳳南路75號 服務電話:2283934
◎東南門聯合里辦公處 地址:新生路304號 服務電話:2740685
◎公園聯合里辦公處 地址:啟明路264號2樓 服務電話:2777225

(四)受理 e-mail 網路服務
1. 網址 :http://www.chiayi.gov.tw/web/east/index.asp
區長室 cyeast01@ems.chiayi.gov.tw
秘書室 cyeast03@ems.chiayi.gov.tw
民政課 cyeast06@ems.chiayi.gov.tw
社建課 cyeast07@ems.chiayi.gov.tw
兵役課 cyeast08@ems.chiayi.gov.tw
3. 公所服務及陳情信箱: cyeast@ems.chiayi.gov.tw

(五)人民申請服務申辦須知
1. 民政業務

項次

申請項目

應備書表或證件

處理期限

備註

1

調解案件

身份證、印章

15天

2

調解不成立證明

身份證、印章

隨到隨辦

3

祭祀公業派下全員證明

申請書、沿革、規約(無則免)、派下全員系統表、名冊、財產清冊、戶籍資料、土地登記謄本

15天

不含公告徵求異議期間

4

里長、鄰長健保

身份證、印章

隨到隨辦

5

輔導原住民經濟事業發展基金貸款業務

申請書、戶籍謄本、身份證影本、印章、抵押設定物品、計畫書

3天

6

耕地三七五租約續約

申請書一式2份、原租約書、自任耕作切結書1份

10天

不含公告受理期間

7

耕地三七五租約變更(繼承)

申請書一式2份、原租約書、繼承系統表、戶籍謄本、現耕切結書、非現耕繼承人同意書、土地登記謄本

10天

8

耕地三七五租約終止

申請書一式2份、原租約書、耕作權放棄書或法院判決書及判決確定證明書

10天

9

耕地三七五租約遺失申請補發

申請書、申請人身份證、印章

隨到隨辦

10

租佃糾紛案件處理

申請書、爭議佐證資料等、土地登記謄本、租約書等

7天

不含排定調解時間

11

無訂立三七五租約證明

權狀(驗畢發還申請人)、申請人身分證、印章

隨到隨辦

2.社建業務

項次

申請項目

應備書表或證件

處理期限

備註

1

社區發展協會成立

申請書、發起人名冊、章程草案、身分證影本

7天

2

身心障礙者生活補助

全戶除戶及現戶戶籍謄本各乙份、戶內就讀高中職以上在學學生證影本、殘障手冊影本、 及其他相關證明文件、 申請人印章、郵局存簿影本

30天

里辦公處收件後 (含申請財稅證明資料)30日內送公所完成初審送市府複審

3

身心障礙者托育養護補助

全戶除戶及現戶戶籍謄本各乙份、戶內就讀高中職以上在學學生證影本、殘障手冊影本、申請人印章、診斷證明書正本 、身分證影本 、機構入住證明

30天

里辦公處收件後 (含申請財稅證明資料)30日內送公所完成初審送市府複審

4

低收入證明

戶口名簿正本或身份證正本、申請人印章(本項申請須具低收入戶身份,即經市府核定通過之低收入戶)

隨到隨辦

逕洽承辦人

5

低收入申請

全戶除戶及現戶戶籍謄本各乙份、戶內就讀高中職以上在學學生證影本、殘障手冊影本、申請人私章、郵局存簿影本 及其他證明文件(如死亡證明、判決離婚確定書、重病診斷證明書、在監證明書等)

30天

里辦公處收件後 (含申請財稅證明資料)30日內送公所完成初審送市府複審

6

特殊境遇家庭扶助: 1、緊急生活扶助 2、子女生活津貼3、傷病醫療補助4、兒童托育津貼5、法律訴訟補助。

3個月內全戶戶籍謄本乙份、戶內就讀高中職以上在學學生證影本、殘障手冊影本、申請人印章、郵局存簿影本、及其他證明文件(如死亡證明、判決確定書、重病診斷證明)。(請於事件發生6個月內提出申請)

30天

里辦公處收件後 (含申請財稅證明資料)30日內送公所完成初審送市府複審

7

中 低收入戶傷病醫療、看護費用補助

3個月內全戶戶籍謄本乙份、低收入戶證明、診斷書正本、醫療費用收據正本、申請人私章、郵局存簿影本、看護證明、看護收據正本、看護人身份證影本、看護人受訓合格證書影本。(請於事件發生3個月內提出申請)

30天

里辦公處收件後 (含申請財稅證明資料)30日內送公所完成初審送市府複審

8

弱勢家庭兒童及少年緊急生活扶助

3個月內全戶戶籍謄本1份、申請人印章、金融機構存簿影本、學生證影本及其他證明文件。

30天

里辦公處收件後 (含申請財稅證明資料)30日內送公所完成初審送市府複審

9

低收入戶老人公費安養

3個月內全戶戶籍謄本乙份、低收入戶證明、體檢表、醫院診斷證明、申請人印章、申請人身份證影本、緊急聯絡人身分證影本及其他證明文件。

5天

本所初審後送市府複審

10

榮譽乘車證

本人及受委託人的身分證、殘障手冊、私章、相片2張

隨到隨辦

11

低收入戶喪葬費用補助

除戶戶籍謄本乙份、低收入戶證明、死亡證明、申請人私章、申請人身份證影本及其他證明文件。

5天

證件齊備後送區公所,初審後核發。

12

急難救助

3個月內全戶戶籍謄本乙份、申請人私章、郵局存簿影本、 診斷證明書或死亡證明書 及其他證明文件。(請於事件發生3個月內提出申請)

5天

送里辦公處證件齊備後3日內送區公所,初審後送市府複審

13

低收入戶暨弱勢兒童、少年醫療補助: 1水痘疫苗注射補助、2全民健康保險未涵蓋之發展遲緩兒童評估費及療育訓練費補助3住院看護費補助4住院伙食費補助(限弱兒童申請)5全民健保規定應自行負擔之住院醫療費用補助(限弱兒童申請)

(1)水痘疫苗注射補助:戶口名簿影本、注射費月收據。
(2)發展遲緩兒童評估費及療育訓練補助:戶口名簿影本、評估費及療育訓練費收據。
(3)看護費補助:戶口名薄影本、診斷證明書、看護費用收據、僱請看護證明。
(4)伙食費補助:戶口名簿影本、伙食費收據。
(5)醫療費用補助:戶口名簿影本、診斷證明書、醫療費用收據、繳費通知單。

5天

本所初審後送市府複審

14

中低收入戶老人生活津貼

全戶除戶及現戶戶籍謄本各乙份、戶內就讀高中職以上在學學生證影本、殘障手冊影本、 及其他相關證明文件、 申請人私章、郵局存簿影本

30天

里辦公處收件後 (含申請財稅證明資料)30日內送公所完成初審後送市府複審

15

中低收入戶老人重病住院看護補助

全戶戶籍謄本、3個月診斷證明書正本、僱請專人看護證明書、看護收據、申請人領款收據、 低收入戶證明、存簿影本 、看護證書影本、看護身分證影本

30天

里辦公處收件後 (含申請財稅證明資料)30日內送公所完成初審後送市府複審

16

中低收入戶老人特別照顧津貼

照顧者與被照顧者身分證及 戶籍謄本 、診斷證明書 或殘障手冊及其他證明文件、 申請人印章、郵局存戶影本

5天

里辦公處證件齊備後 (含財稅證明)5日內送區公所本所初審後送市府複審

17

中低兒童少年生活扶助

3個月內現戶 戶籍謄本、兒童郵局存簿影本、就讀高中職以上在學學生證影本 、申請人印章及其他相關證明(如:死亡證明書、在監證明等)

30天

里辦公處證件齊備後 (含財稅證明)30日內送區公所,本所初審後送市府複審

18

全民健保第五、六類加退保業務

本人及受委託人的身份證、私章、戶口名簿、轉入〈出〉單及其他相關證明﹝如:20歲以上在學學生證影本;在監證明;死亡證明;退伍令;護照;畢業證書;戶籍謄本等﹞

隨到隨辦

19

健保對象經濟困難或經濟特殊困難資格認定

申請人及受託人的身分證、全戶戶口名簿、私章、全戶財稅證明或其它證明文件

隨到隨辦

20

國民年金被保險人所得未達一定標準 身份證、印章、 3個月內戶籍謄本乙份﹝申請人之父母親、配偶、子女皆要附上﹞或其他證明文件﹝如:16歲以上在學學生證影本;殘障手冊;在監證明;入伍證明等﹞
30天
本所初審後送市府複審

21

父母未就業育兒津貼 家庭育兒津貼全戶(幼兒、父母雙方)戶籍謄本、幼兒父母雙方印章、 父母其中一方郵局存簿影本及其他證明文件。
60天
里辦公處證件齊備後3日內送區公所初審後送市府複審

22

農業用地作農業使用證明申請檢附證件

(1)申請書。
(2)最近一個月土地登記簿謄本及地籍圖謄本各1份。
(3)都市計劃土地使用分區證明1份。
(4)申請人身份證影本或戶口名簿影本或戶籍謄本1份。
(5)委託他人代理申請並檢附委託書。
(6)共有土地應檢附全部共有人之同意書或分管契約書。
(7)申請用地如有興建農舍或農業設施,應於地籍圖上明確標示,並簽名或蓋章。

21天

23
農業機械使用証及農機用油免營業稅憑單之核發應檢附證件 (1)申請表。
(2 )新農機附原出廠証明或統一發票。
(3)舊農機得由里長出具證明書。
(4)戶口名簿、身分證及土地所有權狀影本各1份。

3天

24

農業用地作農業設施容許使用 檢附下列文件5份:
(1)申請書。
(2)經營計畫書。
(3)最近1個月內土地登記謄本。但能申請電子謄本者免附。
(4)設施配置圖,其比例尺不得小於五百分之一。
(5)位置略圖。
(6)土地使用權同意書。但申請人為土地所有權人者免附。
(7)其他主管機關規定之文件:身分證影本或戶籍謄本、都市計畫使用分區證明書。

30天

3.兵役業務

項次

申請項目

應備書表或證件

處理期限

備註

1

國民兵身分證明

身分證、印章、相片1張

隨到隨辦

2

役男申請體格複檢

一般診斷書、身分證、印章

隨到隨辦

3

申請服一般資格替代役

身分證、印章

依內政部公告期間內辦理

4

家庭因素申服替代役

殘障手冊﹙家屬﹚、戶籍謄本、身分證、印章 、其他證明文件

20天

5

役男申請延期徵集

徵集令、相關證明、印章

隨到隨辦

6

家庭因素及替代役體位申請服補充兵役

財稅證明、殘障手冊、戶籍謄本、身分證、印章 、其他證明文件

30天

7

在營常備兵家庭發生變故申請提前退伍﹙含替代役﹚

財稅證明、病殘死亡證明、戶籍謄本、身分證、印章 、其他證明文件

20天

8

役男申請出境

護照、身分證、印章 〈未滿20歲,另需攜帶監護人身分證、印章〉

隨到隨辦

9

役男申請免禁役證明

身分證、印章

隨到隨辦

10

義務役役男徵屬急難及疾病慰助金申請

申請人身分證、印章、相關證明文件、戶口名簿

7天

11

貧困徵屬生育、喪葬申請

身分證、印章、相關證明文件、戶口名簿

受理後即送市政府核定,並由市政府直接撥款

12

貧困徵屬申請醫療補助

身分證、印章、醫療收據

受理後即送市政府核定,並由市政府直接撥款

13

入營服役證明書 身分證、印章
隨到隨辦

14

後備軍人歸鄉報到列管

退伍令、身分證、印章、 A B卡1張

隨到隨辦

15

後備軍人緩召處理

戶籍謄本、身分證、印章

4月份受理5月份送市政府初核

三、便民措施(創新措施)
(一)民政業務
1. 調解案件申請可藉由電話、傳真、通訊申請,再由調解委員會排定時間聯絡調解委員及雙方對造人出席調解。
2. 由本區里幹事同仁主動查報有關本區「改善生活環境及增進民眾福祉」各種需改善、處理事項給各有關單位,譬如道路坑洞、路燈失明……等案件,致獲改善解決。

(二)社建業務
1. 全民健保第五、六類加退保業務:縮短民眾辦理健保業務之時間,與中央健保局南區分局網路互聯,減少民眾查詢加退保之時間。
2. 為配合政府實施健保 IC 卡之作業,本所裝置健保 IC 卡讀卡機一部方便民眾前來查詢及更新。
3. 農用證明除親自或委託外,尚可通訊申請。惟通訊申請之書件需齊備並繳規費。
C財稅證明除「健保對象經濟困難或經濟特殊困難資格認定」由申請人親自向國稅局申請外,其餘項目均由本所統一造冊申請。

(三)兵役業務
1.後備軍人歸鄉報到免除:通報人印章及戶口名簿。
2.在學緩徵:由學校造名冊統一辦理,役男及家屬不必到公所辦理。。
3.申請複檢可由民眾選擇採公費、自費﹙自行選擇指定七家醫學中心之一﹚。
4.國民兵證書補發由鄉鎮區公所逕行核發,毋用轉發市府核定再轉發本人。
5.後備軍人申請轉免役複檢,不居限於每年5月申請,隨時檢具證明申請。
四、各單位承辦業務、聯絡電話一 覽 表
總機代表號: 05-2289019 住址:嘉義市吳鳳北路 184 號 4 樓

櫃檯編號

承 辦 業 務

課室別

電 話

傳 真

備 註

1

客家文化、自治行政、公職選舉、民防

民政課

2289019 轉 202

2279180

2

守望相助、端正禮俗、宗教輔導

民政課

2289019 轉 203

2279180

3

三七五租約、原住民族福利 、里民大會、查報案件

民政課

2289019 轉205

2279180

4

里鄰長福利 、防災業務

民政課

2289019 轉 206

2279180

6

環保、衛生、教育、里鄰長健保

民政課

2289019 轉 207

2279180

8

祭祀公業、調解業務

民政課

2273772

2279180

9

更生保護、調解業務

民政課

2273772

2279180

10

調解業務

民政課

2273772

2279180

11

身心障礙者生活扶助

社建課

2289019 轉 222

2239322

12

中低收入老人生活津貼、中低收入老人特別照顧津貼 、身心障礙者托育養護補助

社建課

2289019 轉 223

2239322

13

低收入戶、低收入戶證明

社建課

2160561
2289019 轉225

2239322

14

兒少生活扶助、父母未就業育兒津貼

社建課

2289019 轉226

2239322

15

社區業務

社建課

2289019 轉227

2239322

16

急難救助、災害救助、社政業務

社建課

2289019 轉228

2239322

18

農機使用證明、用油免營業稅憑單
農地作農業使用證明

社建課

2289019 轉229

2239322

19

榮譽乘車票 (證)

社建課

2289019 轉 236

2239322

21

國民年金

社建課

2289019 轉230
2289020

2239322

22

全民健保

社建課

2289020
2289019 轉231

2239322

26

後備軍人管理、緩召、歸鄉報到、國民兵證書補發、國民兵管理、家庭因素申請服替代役、補充兵

兵役課

2289019 轉 252

2290301

28

勤務、生活扶助、急難慰助、在營證明、權益申訴、出境申請

兵役課

2289019 轉 253

2290301

29

替代役申請

兵役課

2289019 轉 255

2290301

32

常備兵緩徵、延期入營、體位複檢、徵集入營

兵役課

2289019 轉 256

2290301

五、線上陳情

(一)規定:電子陳情案件應依「 嘉義市東區區公所電子民意信箱陳情案件處理作業要點」規定辦理。

(二)方式:陳情案件應載明具體陳訴事項、姓名及聯絡方式。

嘉義市政府網址: http://www.chiayi.gov.tw/

嘉義市政府電子信箱: cycg@ems.chiayi.gov.tw

東區區公所網址:http://www.chiayi.gov.tw/web/east/index.asp

東區區公所電子信箱: cyeast@ems.chiayi.gov.tw

回到最上方
 地址:60045 嘉義市吳鳳北路184號 東區公所位置圖 電話:05-2289019 e-mail: cyeast@ems.chiayi.gov.tw 服務信箱