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嘉義市長期照顧管理中心

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       因應超高齡社會來臨，失能及高風險的獨居長輩日益增加，在無人陪伴的環境下，長輩一旦發生意外造成生命危險的機率將大幅提升。

       依據統計資料顯示，截至113年9月底，嘉義市65歲以上人口佔全人口的18.90%(全國18.94%)，其中本市長期照顧管理中心收案之獨居且失能長輩共522人，年齡75歲以上佔了近7成，考量獨老時代來臨，為了讓長輩可以獨立、安穩、沒有恐懼地居住在自己熟悉的生活環境，本中心運用「智慧物聯網」(AIoT)輔助照護系統，提供長者照護智慧觀測服務，來強化長輩獨立自主的生活能力，以確保居家安全，進而達到家屬安心、在地老化的目標。

       本計畫服務對象為設籍且實際居住於嘉義市的65歲以上失能者、55歲以上失能原住民、領有身心障礙證明之失能者、50歲以上失智症者或日常生活需他人協助之獨居與衰弱長輩，且經嘉義市長期照顧管理中心派員訪視評估符合下列條件者：

1. 經醫師診斷，患有心臟血管疾病、關節炎、高血壓、糖尿病、帕金森氏症及氣喘…等猝發性高危險群，並需保護性看視者。
2. 113年6月30日前已提供服務之個案，繼續服務。

1. 本市首次選用全球領先的Wi-Fi感測演算法之「長者照護智慧觀測服務」作為緊急救援設備，該設備可24小時不間斷偵測長輩居家空間活動、睡眠品質及浴廁滯留情形，發現異常時，系統會自動發送簡訊通知call center、緊急連絡人及照顧者，不分時段提醒相關人員即時去了解長輩狀況，降低獨自生活發生意外的可能性；即使無異常情況，家屬也能透過服務遠端監測長輩日常作息，不僅如此，上述監測資料都可以有效記錄，提供給家庭醫生做為長輩活動力評估、睡眠障礙診療的參考依據。
2. 伊鍵通-OTTalk居家安全通話設備，取代傳統緊急呼叫鈴及電話功能，不必記住任何電話號碼，設備建置自動撥打語音通話功能，只要一鍵按壓即可通知事先綁定之家人或緊急連絡人，也可以一鍵群發20支電話，雙向通話免付費；且該設備可放置淋浴間，具備防潑水功能，又可作為每日長輩回報平安之通話設備。

1. 採用首創全球領先Wi-Fi感測演算法。
2. 113年度率全台之先將「長者照護智慧觀測服務」與「伊鍵通-OTTalk居家安全通話設備」結合使用。
3. 最大亮點「長輩有五不」：不須配戴、不須報安、不安裝攝影機、不侵犯隱私及不改變生活習慣，提升長輩使用率。
4. 首次運用「智慧物聯網」(AIoT)輔助照護系統，協助本市失能獨居長輩，實踐SDGs11永續城鄉：建構長輩安全居家環境；另感測長輩日常活動及睡眠品質，呼應SDGs3健康與福祉：改善環境品質，提升身心健康居家品質。

本市112年爭取經濟部中小及新創企業署經費補助，提供長者照護智慧觀測服務共計安裝31套。

(一)量化效益：

1. 安裝完成率100%。
2. 異常處理完成率100%。
3. 使用者及家屬滿意度達93.6%。
4. 使用者及家屬認為不會干擾日常作息達96.7％。
5. 使用者及家屬認為不會侵犯隱私達100％。
6. 減少家屬及社工對長輩獨自在家安全顧慮達96.8％。

(二)質化效益：訪問使用者及家屬，其回饋如下：

1. 可遠端觀測長輩作息，減輕照護的壓力。
2. 可設定多久沒有活動就自動通知家屬，萬一有事可以提早發現，讓家屬較安心。
3. 家屬可藉由系統了解長輩的日常生活作息。