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嘉義市政府財政稅務局

113年度

　　本局設有全功能服務櫃台，提供116項稅務資料即時發證等便民服務項目，近年因跨地域服務趨勢，新增跨縣市房屋稅籍證明等發證及臨櫃信用卡繳稅服務，致業務量逐年增加。遇使用牌照稅、房屋稅及地價稅定期開徵或納稅人申請專案補助時，大批民眾蜂擁至本局申請補發稅單或財產所得資料等證明文件，111、112年分別受理36,962、49,388件，成長12,426件、33.62%，囿於人力無法即時提供民眾分流申請，實應藉由智慧科技、創新服務介面，提供更便捷的服務。

　　為節省民眾臨櫃等候時間，推動政府資訊整合服務，本局與地政事務所攜手數位科技合作，打造全國首創「地政與稅務合一」的智能櫃員機(下稱本機台)，民眾透過本機台即可自行操作查調稅務與地政資料，不用奔波往返財稅局與地政事務所間，亦無需臨櫃排隊等候，增加地方稅務發證補單功能，使服務流程自動化。
　　經盤點民眾經常查調下列10項稅務資料匯入本機台，民眾只要持自然人憑證、行動自然人憑證、工商憑證或已註冊健保卡數種驗證方式即可自行操作列印補發：

• 使用牌照稅當期繳款書(每年4月開放)
• 房屋稅當期繳款書(每年5月開放)
• 地價稅當期繳款書(每年11月開放)
• 房屋稅繳納證明
• 地價稅繳納證明
• 房屋稅課稅明細表
• 地價稅課稅明細表
• 房屋稅稅籍證明
• 全國財產稅總歸戶清單
• 個人所得清單
   

　　本機台設有3台，分別放置於本局大廳、地政事務所登記課大廳及市政府一樓中庭，民眾可選擇就近機台自行操作列印補發稅務文件，無須奔波地政及稅務機關間，減少交通工具使用，降低碳排放量，符合SDG11永續城市與社區及SDG13氣候行動，同時提升市政府公共服務品質，更節省人事及設備成本，達到人潮分流，提高服務效率。本機台同時也提供土地謄本、建物謄本、地籍圖謄本及建物測量成果圖等4項地籍資料，一機多用途，結合無人櫃檯及電子支付發展趨勢，效能加倍，且無須奔波地政及稅務機關間。

　　本機台自113年7月2日上線後至9月30日，稅務資料計申請1,422筆，以民眾排隊時間平均20分鐘，加上等待櫃臺操作時間10分鐘(含資料查對審核及處理工作)，合計約需等待30分鐘，民眾自行於本機台操作平均僅需5分鐘估算，約省下592.5小時等待時間《(30分鐘-5分鐘)*1,422件/60分鐘》，有效節省櫃台排隊及等候時間，提供民眾更快通關的稅務服務。
　　民眾自行利用本機台操作查詢所需稅務資料後，本局全功能服務櫃臺承辦人無需資料查對審核及處理工作，以每申辦案平均約花費需10分鐘工作時間估算，承辦人約可減少237小時工作時間(10分鐘*1,422件/60分鐘=237小時)，並可專注辦理複雜案件或稅務諮詢服務。