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嘉義市政府財政稅務局

113年度

　　將例行性工作透過自動化來簡化繁瑣之稽徵作業流程，以快速回應民眾申請之各種案件，符合透過資料蒐集，善用數據分析，解決市政問題並提高行政效率。
 

　　使用機器人流程自動化 (Robotic Process Automation, RPA)簡化稽徵作業流程，減少大量人工處理時間及人為疏失，提升稽徵作業效能及資料正確性，精進稅政及為民服務，實踐數位轉型。

　　將土地增值稅自用申報案件資料查調、土地增值稅申報書資料列印、產出繼承贈與案件自用住宅輔導函送達證書及使用牌照稅退稅資料查調等業務導入RPA技術，透過自動化處理資料審核和重複登打等繁瑣的行政工作，提升週期性業務品質及效率。

1. 運用RPA簡化以下4項稽徵業務流程，以每項RPA業務流程可節省人工處理時間90%估算，共計可節省2188人時：
   1. 土地增值稅自用申報案件資料查調(原一年處理:50000分)*0.9=節省45000分。
   2. 土地增值稅申報書資料列印(原一年處理:62500分)*0.9=節省45000分。
   3. 使用牌照稅退稅資料查調(原一年處理:15000分)*0.9=節省13500分。
   4. 產出繼承贈與案件自用住宅輔導函送達證書(原一年處理:184800分)*0.9=節省16632分。
2. 於113年8月26、27日舉辦RPA應用實作坊，持續盤點本局業務流程，並藉此協助同仁培養RPA應用技能及提升工作效率。