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嘉義市政府環境保護局

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       為使嘉義市垃圾清理運用衛星技術服務與數位化管理，提供民眾以手機、電腦等介面直接查詢垃圾車及回收車動態及大型廢棄物申請、清運、結案、判定等管理；113年更結合車輛管理，職安管理等將各式清潔車輛以數位化管理，將車輛基本資料、駕駛人資料、行駛里程、維護資訊、油秏管理、職安檢查等整合於系統內。

遭遇問題：因本局無資訊專業能力，每年度需辦理委外招標，維護本系統正常運作。

情境說明：因民眾已習慣使用本系統查詢相關垃圾車、回收車資訊及申請大型廢棄物清運，且使用者眾，使用量大，目前下載APP者約有5萬9,800人，流覽人數約3,013,624人次。

實施對象：全體市民。

管理單位：環境保護局清潔隊

業務範圍：

1. 嘉義市環保即時通APP
2. 嘉義市清潔車輛維護管理系統
3. 大型廢棄物管理
4. 連結愛嘉義之垃圾車即時動態
5. 意見回饋管理
6. APP資安檢測

一、運用數據：運用GPS衛星定位車機、全球衛星定位系統、無線通訊及地理資訊系統等科技，將車輛、人員、路線、清運狀況等相關資料及其即時訊息，整合建置於「嘉義市清潔車即時衛星定位管理系統」，提供市民即時查詢清潔車位置及設定到清運點前之主動提醒服務，有效掌握車輛動態及清運資訊。

二、工作項目：

1. 嘉義市環保即時通APP：車機租賃、維護及管理；垃圾車、回收車有效推播管理、前台及後台管理、民眾端APP管理、司機端APP管理、即時顯示垃圾車位置（公車到站型式）、各項統計報表管理等。
2. 嘉義市清潔車輛維護管理系統：車輛基本資料管理、行駛歷程管理、保養維修作業、零件管理作業、統計報表管理、用油量管理及職安車輛點檢系統等。
3. 大型廢棄物管理：包含民眾端申請、結案通知；司機端查詢、清運、結案、送判定作業管理及後台管理、優化、統計資料等。
4. 連結愛嘉義平台：在愛嘉義平台與嘉義之垃圾車即時動態連結，便利民眾查詢垃圾車、回收車動態，提供最快、最新的服務，如有重大訊息可利用本網頁即時公告等。
5. 意見回饋管理：民眾如有意見反映，可透過本系統反映，系統會即時以e mail通知管理者，必要時提供即時服務。
6. 資安檢測：每年通過ios、Android資安檢測合格證書。

1. 以衛星科技、數位化管理，執行廢棄物清運之服務。
2. 以APP及手機平台連結，讓每一位民眾可以輕鬆、容易使用。
3. 以衛星推播及班表控管垃圾車到達準點率，目前準點率平均已達90%，將持續精進管理及改善。
4. 縮短大型廢棄物自申請至完成時間：3天內完成。
5. 垃圾車、回收車到站顯示系統。

1. 具體成果：下載APP人數：59,800人。
2. 流覽人數：3,013,624次。
3. 推播車輛：垃圾車55輛、回收車39輛。
4. 推播路線：94條
5. 大型廢棄物清運量：每月平均3926件
6. 量化效益：本系統將人力及機具整合管理，並整合嘉義市一般廢物、大型垃圾清運及相關環保作業，提供便民及優質服務。