東西區衛生所
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嘉義市東、西區衛生所共同推動智慧診間計畫，透過改造就醫環境與優化看診動線，並導入雲端掛號與排程系統、AI客服機器人、智慧健康量測站、共照雲平台及取號叫號設備，結合 LINE 行動通訊與數位健康工具，不僅改善就醫環境，更全面優化看診流程，有效提升行政效率與醫療服務品質，期望透過科技應用，打造便利、安心且人性化的基層智慧醫療場域。
計畫導入多項智慧化服務措施，包括： 雲端掛號與排程系統，簡化掛號與就診流程。 AI客服機器人，即時回應民眾問題並推播健康訊息。 智慧健康量測站，提供自助式血壓、身高、體重等量測。 共照雲平台，協助民眾建立健康自主管理機制。 報到取號與叫號設備，並結合 LINE 行動通訊進行進度查詢，減少現場等候與人工作業。
計畫結合數位科技與友善環境設計，兼顧服務便利與人性化體驗。除了看診流程的智慧化管理外，亦同步進行就醫動線優化與環境美化，讓民眾就診更加順暢。藉由導入LINE平台串聯AI客服、叫號等功能，增進民眾對健康管理的參與與自主性。
自計畫推動以來，服務品質與行政效能明顯提升： 民眾與同仁滿意度提升至 97%。 就醫與洽公人次截至 114 年 7 月較改造前成長 11%。 智慧量測站使用人次達 7,312，共照雲平台加入人數 4,774，展現健康自主管理意識提升。 報到取號與 LINE 線上叫號功能減少等候與人工作業，行政效率提升，縮短約 40% 作業時間。 原因停車問題產生的投訴案件由每週 1-2 件降至每季 1-2 件，顯示動線與環境改善具成效。