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嘉義市政府財政稅務局

114年度

將例行性工作透過自動化來簡化繁瑣之稽徵作業流程，以快速回應民眾申請之各種案件，符合透過資料蒐集，善用數據分析，解決市政問題並提高行政效率。

將地價稅公益出租人查調、使用牌照稅滯納案件移送執行及被保險人資料彙整等業務導入機器人流程自動化 (Robotic Process Automation, RPA)技術，減少人工重複作業，並加速資料處理及核對，提升稽徵作業效能及資料正確性，精進稅政及為民服務，實踐數位轉型。

延續113年稅務流程自動化作業建置成果，持續將繁瑣之稅務作業導入RPA技術，透過自動化處理資料審核、反覆登打及列印等繁瑣的行政工作，提升週期性業務品質及效率。

運用RPA簡化以下3項稽徵業務流程，以每項RPA業務流程可節省人工處理時間90%估算，共計可節省735人時：

1. 地價稅公益出租人查調(原一年處理:16,000分)*0.9=節省14,400分。
2. 使用牌照稅滯納案件移送執行(原一年處理:18,000分)*0.9=節省16,200分。
3. 被保險人資料彙整(原一年處理:15,000分)*0.9=節省13,500分。