志工園區

嘉義市政府社會處志願服務隊志工服務守則

◎志工之出勤之請假規則如下:

  • 志工應出(勤)每周至少一次3(4)小時,凡因故無法提供服務者,應於前一 周告知志工督導及同班夥伴,並自行與人換班,或漁事後或事先經督導同意下進行補班。
  • 若遇緊急突發事件,請天值班前以電話告知。
  • 值勤時應填寫出勤紀錄表及工作日誌。
  • 出勤時切勿遲到早退,並不得超過15分鐘以上。
  • 出勤時間:上午8-12點;下午1點30分至5點30分,服務3(4)小時即可簽退離開。
  • 請盡量不要請長假(一個月以上) ,或請假頻繁(每個月均有請假紀錄)。
  • 其因特殊事故需長期請假者,因申請暫停服物並繳回志工證;以二個月為限,必要時得延長一次並重新實習。
  • 三次以上缺席而未請假者,將視同期已離隊。
  • 志工暫停服務時間超過規期限,得於暫停服務二年內申請回任,唯需經面試合格後使任用。

◎服務範圍及內容:

  • 有關兒童福利或其他綜合服務之諮詢及建議。
  • 辦理兒童寒暑假休閒活動之諮詢及商議。
  • 提供開放空間:包括學齡前幼兒體能活動室之管理及運動。
  • 提供諮詢及廣播服務。
  • 提供天文、生態等知識性及休閒性之書籍及資訊。
  • 提供各類影片欣賞並提供親子教育互動式之課程。

◎參與會議暨教育訓練:

  • 定期辦理志工會報 (1年1-2次)。
  • 定期辦理志工在職訓練暨相關觀摩研習活動。
  • 參與基礎訓練及特殊教育訓練,以利取得紀錄冊,並為取得紀錄冊志工,協助服務時數登陸。

◎志工之福利如下:

  • 辦理志工意外事故保險。
  • 定期辦理志工慶生活動。
  • 志工教育訓練、觀摩研習、歲末聯歡活動。
  • 各項績優志工獎勵表揚。

◎志工考核及獎懲:

  • 志工每年應接受考核一次,由志工督導一志工服務支出勤狀況、工作態度、團隊精神、參與會議與教育訓練情形填寫考核表,考核合格者,予以續聘。

◎志工有下列各款情形之一者予以解聘:

  • 品行不端、行為不檢、情節重大者。
  • 工作過失,情節重大者。
  • 無故未提供服務連續超過二個月以上者。
  • 因個人因素,主動提出申請者。

◎服務應遵守規則:

  • 準時上、下班,確實簽到、退,並配戴志工服務證,穿著志工制服。
  • 服務時注重服裝儀容整潔、不宜濃妝豔抹奇服暴露;保持禮貌並面帶微笑,表示友善尊重,維護環境整潔。
  • 服務態度親切主動,提供正確訊息,如詢問內容有疑惑,請先與督導或服務單位工作人員討論後再回覆,或轉介相關單位工作人員答覆。
  • 勿穿著志工制服從事其既定服務內容以外的業務;勿假【志工身分】在府內推銷商品或從事商業行為。
  • 勿散播謠言、挑撥離間、影響團隊氣氛及服務的進行。
  • 不接受洽公民眾之餽贈,或在財務上支援民眾。
  • 尊重洽公民眾的隱私,應加保密,不向無關人員透露,更不可做為談笑資料。
  • 服務時不聚集喧嘩、高聲談笑、不與隊友商談私物及進行私人事務,如:購物、探訪客戶、與人聚餐等。
  • 遇事需暫離工作崗位時,請向隊友或服務單位工作人員交代行蹤,再行離去。
  • 無特殊原因請假,並連續超過二個月未至服務單位服務者,視同自動離隊,服務證立即失效。
  • 請假四個月以上者,請先辦理離隊,俟歸隊後再行排班,並重新實習起。
  • 洽公民眾對志工有不正當之要求或談話時,請隨時通知督導或服務單位工作人員處理。
  • 請遵守本服務守則,並遵從督導及幹部志工之領導。
  • 有嚴重違反上述規定者,或在服務期間有心智、精神狀態、人格特質、疾病影響致不適任者,本局得隨時終止聘用,不受任期約束。
  • 服務期間有體力不勝負荷,經輔導轉組而不接受者,本局得隨時中止聘用,不受任期約束。

 

志工倫理守則

內政部 90 年 4 月 24 日台(90)內中社字第 9074750 號令

一、我願誠心奉獻,持之以恆,不無疾而終。

二、我願付出所餘,助人不足,不貪求名利。

三、我願專心服務,實事求是,不享受特權。

四、我願客觀超然,堅守立場,不感情用事。

五、我願耐心建言,尊重意見,不越俎代庖。

六、我願學習成長,汲取新知,不故步自封。

七、我願忠心職守,認真負責,不敷衍應付。

八、我願配合志願服務運用單位,遵守規則,不喧賓奪主。

九、我願熱心待人,調和關係,不惹事生非。

十、我願肯定自我,實現理想,不好高騖遠。

十一、我願尊重他人,維護隱私,不輕諾失信。

十二、我願珍惜資源,拒謀私利,不牽涉政治、宗教、商業行為。

 

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