「請幫我向旅服人員致謝！」嘉義市政府上（六）月廿九日接獲交通部觀光局函轉的感謝函，一位年約六旬的尚姓民眾，六月從台北搭火車到台南七股訪友；他僅憑印象要在嘉義車站下車，但不熟悉公車轉乘，向旅服中心人員詢問，才順利抵達七股。尚先生還留著服務人員手寫的備忘錄，提供公車路線指引，成為他該次旅程最難忘的小紙條。
尚姓民眾來函提到，現住台北的他，已多年未到七股訪老友，因僅憑臆測，即自台北搭火車到嘉義，待抵達嘉義，頓失方向，心情惶惶然，向站內的旅遊服務中心同仁請教。
旅服同仁非常熱誠，為他查詢公車時刻及接駁方式，得先搭火車到新營，轉乘新營-佳里、佳里-七股，總計兩次的公車接駁。還寫了一張紙條，讓尚先生帶在身上備忘。
嘉義市政府觀光新聞處表示，嘉義車站旅遊服務中心有三位同仁，當日值班同仁為何雅菁，服務兩年多來，表現良好；何雅菁也對這位遊客留有印象，知道民眾寫信感謝她，又驚又喜。
何雅菁說，在旅服中心工作能直接面對第一線的遊客，雖然問題五花八門，每次對話的結尾，總是以謝謝作為結束，就是服務最大的回饋。
她曾經指引一位東南亞遊客，如何騎自行車到阿里山；結果旅客回程下山後，甚至特別繞回來嘉義車站，帶著一隻熱騰騰的烤雞給她，意外讓當天家裡的晚餐加菜，家人們還為此笑開懷。
嘉義車站旅遊服務中心自93年成立以來，提供地方交通、景點、住宿資訊等旅客諮詢服務，服務時間從星期一至星期天，早上八點到下午五點。去（106）年參加交通部觀光局主辦「I-center旅遊服務體系服務品質提升」評比，歴經三階段（不定期、定期及神秘客調查）考核評比，嘉義市政府勇奪第二層級非直轄市組優等。